Política de Privacidade

1. Quem somos

A Facilite Promotora LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00, com sede em Teresina – PI, Brasil, é um correspondente bancário devidamente credenciado e regulamentado pelo Banco Central do Brasil, que atua na intermediação e facilitação de operações de crédito consignado.

Como controladora dos seus dados pessoais, nos comprometemos com a transparência e a proteção de todas as informações que você nos fornece, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços. Isso inclui:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação: nome completo, CPF, RG e data de nascimento
• Contato: número de telefone/WhatsApp e endereço de e-mail
• Financeiros: extrato de benefício do INSS, contracheque ou comprovante de renda
• Bancários: dados de conta corrente ou poupança para crédito

2.2 Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
• Simulação: valores simulados, convênio selecionado e prazo escolhido
• Cookies: pequenos arquivos para melhorar sua experiência (veja seção 8)

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades abaixo:

Finalidade	Descrição
Análise de crédito	Envio da proposta às instituições financeiras parceiras
Contato comercial	Retornar simulações e propostas via WhatsApp ou telefone
Cumprimento legal	Atender obrigações do Banco Central e legislação vigente
Melhoria do serviço	Aprimorar o simulador e a experiência no site
Prevenção a fraudes	Verificar identidade e evitar uso indevido do serviço

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche o formulário de simulação e autoriza o contato
• Execução de contrato (art. 7º, V): para processar sua solicitação de crédito
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências do Banco Central do Brasil
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria dos nossos serviços e prevenção a fraudes

5. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Instituições financeiras parceiras: bancos e cooperativas de crédito para análise e concessão do empréstimo
• Órgãos reguladores: Banco Central do Brasil, quando exigido por lei
• Prestadores de serviço: empresas de tecnologia que nos auxiliam (hospedagem, e-mail), sempre sob contrato de confidencialidade

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia SSL/TLS
• Controle de acesso com autenticação para sistemas internos
• Armazenamento seguro em servidores com backups regulares
• Treinamento periódico da equipe sobre proteção de dados

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ocorrência à ANPD e aos titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar as informações
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: requerer que dados desnecessários sejam eliminados
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados são compartilhados
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@facilitepromotora.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para o seu funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento.

• Cookies de sessão: mantêm suas preferências durante a visita
• Cookies funcionais: lembram configurações como o simulador de crédito

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

9. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender obrigações legais e regulatórias, em especial:

• Dados de simulação: até 2 anos após a última interação
• Dados contratuais: pelo prazo legal exigido pelo Banco Central (mínimo 5 anos)
• Registros de acesso: conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses)

Após o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à proteção dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

• E-mail: contato@facilitepromotora.com.br
• Assunto: "Encarregado LGPD / DPO"
• Endereço: Teresina – PI, Brasil

Também é possível registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização.